F.A.Q -Mest typiske spørgsmål i Noah & Victoria

F.A.Q - Mest typiske spørgsmål i Noah & Victoria

Finder du ikke svar på dit spørgsmål nedenfor, er du meget velkommen til at ringe til os på Tlf 86489847 eller skrive til os på info@noahogvictoria.dk

Hvorfor kan jeg ikke vælge størrelse/variant?
- Den ønskede størrelse/variant er udsolgt eller findes kun i en størrelse.

Hvorfor er der ikke størrelsesangivelse som man kan vælge?
- Det er fordi varen enten er udsolgt eller kun findes i en størrelse.

Hvordan er mine rettigheder for returvarer?
- Du har 14 dage fuld returret, med tilbagebetaling af beløbet såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den, det gælder prismærker, emballage, ingen lugtgener osv.

Kan jeg få mine penge retur?
- Vi tilbagebetaler pengene inden for 30 dage som loven giver os rettigheder til, men typisk vil du allerede kunne se dine penge efter blot 5 arbejdsdage. Pengene bliver tilbagebetalt til den konto du betalte med ved ordreangivelse.

Kan jeg få et tilgodebevis eller have pengene stående til en anden gang jeg skal handle?
- JA det kan du godt, der skal du blot kontakte os på 8648 9847 i tidsrummet 10.00-17.00eller skrive til os på info@noahogvictoria.dk

Hvornår sender i varen?
- Alle ordre der er os i hænde før kl. 12 på hverdage, vil som udgangspunkt blive ekspederet samme dag. Ønsker du en hastelevering er du altid velkommen til at kontakte os på 86489847 i tidsrummet 10.00-17.00, så prøver vi at nå det.

Har I flere varer på lager end dem der er på Jeres hjemmeside?
- Som udgangspunkt er alle varer og størrelser oprettet på vores side, der kan dog løbende komme ændringer i varelageret da vi får nye varer eller får varer retur fra kunder.

Kan jeg få pakket ind til gave?
- Det kan du tro – og det er gratis, du skal blot skrive i bemærkningsfeltet når du bestiller at det er en gave og om der er til dreng eller pige.
- Her vil det også være fint hvis du skriver om fakturaen må følge pakken eller den skal sendes til faktureringsadressen.

Kan jeg få jer til at skrive et kort til gaven?
- Ja det kan du godt, men du skal selv købe det under kategorien ”legetøj” og finde det under kategorien ”Barbapapa” så skriver du en tekst i bemærkningsfeltet og vi skriver kortet for dig.

Jeg har lige købt og modtaget en vare og nu er den sat ned kan jeg få refunderet differencen?
- Vores varer har dagspriser, vi kan ikke stille garanti for om vi sætter en vare ned. Det er til stor glæde for mange af vores kunder at vi sætter varer på udsalg i ny og næ. Skulle du stå med en vare du har købt og endnu ikke taget i brug har du altid 14 dages fuld returret på vores varer såfremt de overholder de retningslinier der er for returvarer.

Hvem betaler for portoen hvis jeg skal sende en vare retur?
- Hvis der er tale om en vare du har fortrudt eller hvis de selv har valgt forkert størrelse, eller fået noget i gave du vil have byttet står du selv for returportoen.
- Noahogvictoria.dk refunderer kun portoen hvis der er tale om en pakkefejl eller en vare der er defekt ved ankomsten før den bliver taget i brug, vasket eller mærkerne bliver fjernet.

Kan jeg få tvillingerabat?
- Vi yder ikke rabatter ved tvillinger eller trillinger, da vi har mange kunder der ofte handler til 2, 3 og 4 børn på en og samme gang.

Kan jeg hente varen i Jeres butik?
- Ja det kan du godt, når du vælger betalingsmiddel vælger du i bunden på samme side og levering. Her kan du vælge afhentning i butik i Løgten.

Kan jeg vente med at betale til der kommer børnepenge?
- Hvis det ikke drejer sig om mere end 1 uge, kan du skrive det i bemærkningsfeltet, så sker det automatisk.